Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với Diamond Team – hệ thống tổng đại lý phân phối tổ hợp giải trí thực tế ảo XR Nexaverse đầu tiên tại Việt Nam.
Bằng việc truy cập vào website https://diamondteam.net sử dụng dịch vụ, đặt vé hoặc tham gia chương trình cộng tác viên, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Diamond Team

2. Giải thích thuật ngữ

“Nexaverse”: là tên thương hiệu của Công ty TNHH Nexaverse Việt Nam – đơn vị vận hành rạp XR 6D và hệ thống nền tảng trực tuyến.
“Người dùng”: bao gồm khách hàng, đối tác, cộng tác viên, người truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Nexaverse.
“Dịch vụ”: bao gồm việc đặt vé, tham gia trải nghiệm XR, sử dụng hệ thống liên kết tiếp thị, tham gia sự kiện và các chương trình khuyến mãi.
"Diamond Team": là một trong các tổng đại lý phân phối tổ hợp giải trí của nền tảng Nexaverse

3. Quy định về việc sử dụng dịch vụ

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, đặt vé hoặc tham gia chương trình.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có) và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Không được sử dụng website hoặc hệ thống Nexaverse cho các mục đích trái pháp luật, gian lận, hoặc xâm phạm quyền của người khác.
Nexaverse có quyền từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp sai thông tin, hoặc vi phạm điều khoản.

4. Quy định về đặt vé và thanh toán

Việc đặt vé được thực hiện qua website https://diamondteam.net hoặc các kênh phân phối chính thức.
Sau khi thanh toán, hệ thống sẽ gửi mã vé điện tử (E-ticket) qua email hoặc tin nhắn.
Vé đã thanh toán sẽ không được hoàn tiền, trừ khi Nexaverse hủy suất chiếu hoặc có lỗi kỹ thuật.
Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin vé (thời gian, phim, địa điểm) trước khi xác nhận.
Mọi thanh toán trực tuyến đều được bảo mật theo chuẩn SSL 256-bit, thông qua các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam.

5. Chính sách đổi, hủy vé

Người dùng có thể yêu cầu đổi suất chiếu (cùng ngày) nếu thông báo trước tối thiểu 03 giờ so với giờ chiếu.
Nexaverse không hoàn tiền vé nếu khách hàng không đến rạp, đến trễ hoặc cung cấp sai thông tin khi đặt.
Trường hợp Nexaverse hủy suất chiếu, khách hàng sẽ được đổi vé hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 03 ngày làm việc.

6. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

Truy cập và sử dụng các dịch vụ hợp pháp do Nexaverse cung cấp.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
Gửi phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ.

Người dùng có nghĩa vụ:

Tuân thủ các quy định trong Điều khoản này.
Không sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung, hình ảnh của Nexaverse cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép.
Giữ gìn trật tự, tuân thủ hướng dẫn an toàn khi tham gia trải nghiệm tại rạp XR.

7. Quyền và nghĩa vụ của Nexaverse

Nexaverse có quyền:

Cập nhật, thay đổi nội dung, giá vé, lịch chiếu, hoặc điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
Tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm.
Sử dụng thông tin khách hàng để gửi thông báo, ưu đãi, hoặc khảo sát (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Nexaverse có nghĩa vụ:

Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, minh bạch và đúng quy định.
Bảo vệ thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật.
Xử lý khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

8. Giới hạn trách nhiệm

Nexaverse không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc tổn thất phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát (ví dụ: lỗi đường truyền, sự cố mạng, bên thứ ba…).
Mọi nội dung trên website có thể được cập nhật thường xuyên, nhưng Nexaverse không đảm bảo tính tuyệt đối về độ chính xác tại mọi thời điểm.
Người dùng tự chịu rủi ro khi tải về tài liệu, hình ảnh hoặc nội dung từ website.

9. Chính sách liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0942.568.413
Email: diamondteam.net@gmail.com
Website: https://diamondteam.net

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.

10. Thay đổi điều khoản sử dụng

Nexaverse có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào.
Phiên bản mới sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Hiệu lực áp dụng

Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 8/8/2025 và thay thế mọi quy định trước đó
© 2025 Nexaverse XR – Phim không chỉ để xem, mà để sống trong đó.